Zásady vrácení peněz

Reklamační oddělení  na stránkách ortoflexboty.cz  vám rádo pomůže s podáním reklamace ohledně vámi zakoupeného zboží.

Stížnosti

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím reklamačního formuláře e-mailem na adrese kontakt@ortoflexboty.cz

 Stížnost by měla obsahovat následující informace:

  • jméno a příjmení (název) a adresa bydliště (sídlo) osoby podávající stížnost;
  • název a odůvodnění stížnosti;
  • Číslo objednávky, např. #1234
  • Přiložené fotografie (pokud je to nutné)

Jakmile bude vaše stížnost přijata a posouzena, bude vás kontaktovat reklamační oddělení s dalšími pokyny. Doba odezvy nebude delší než 7 dní.

Vrácení zboží

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda bylo schváleno. Pokud bude vaše vrácené zboží schváleno, bude vám do 14 pracovních dnů automaticky vrácena částka na váš původní způsob platby. Upozorňujeme, že zpracování a vyřízení vrácení peněz vaší bankou nebo společností vydávajícími kreditní karty může nějakou dobu trvat. Vrácení peněz probíhá v rámci Polska.
Pokud od schválení vašeho vráceného zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese kontakt@ortoflexboty.cz

 

Výměny

Pro výměnu doporučujeme vrátit nežádoucí zboží a po přijetí vrácení zboží si samostatně zakoupit nové. Proces výměny probíhá v rámci Polska. 

Poškození a problémy
Zkontrolujte si prosím objednávku po jejím doručení a pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli závadu posoudit a napravit.



14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii.
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Máme 14denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od data, kdy jste zboží obdrželi, na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.


POŽÁDEJTE O VRÁCENÍ PENĚZ.


Žádost o vrácení peněz můžete podat zasláním e-mailu na adresu kontakt@ortoflexboty.cz

Reklamační oddělení  na stránkách ortoflexboty.cz  vám rádo pomůže s podáním reklamace ohledně vámi zakoupeného zboží.
 Stížnost by měla obsahovat následující informace:
  • jméno a příjmení (název) a adresa bydliště (sídlo) osoby podávající stížnost;
  • název a odůvodnění vrácení (není povinné);
  • Číslo objednávky, např. #1234
  • Přiložené fotografie (pokud je to nutné)
Jakmile bude vaše stížnost přijata a posouzena, bude vás kontaktovat zákaznický servis s dalšími pokyny. Doba odezvy nebude delší než 7 dní.


Pokud vaše objednávka obsahuje více než jednu položku, uveďte prosím, které položky chcete vrátit.


Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky vrácené k nám bez žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Nepřijímáme balíky odeslané do schránky na balíky, které nebyly zaplaceny. 


S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese kontakt@ortoflexboty.cz